Términos y Condiciones de Uso y Contratación

Última actualización: septiembre de 2026

0. Identificación del titular

Razón social: [sociedad limitada en constitución]
NIF/CIF: [pendiente de asignación]
Domicilio social: [pendiente de constitución]
Correo de contacto: administracion@smorga.app

1. Objeto y aceptación

El presente documento establece los Términos y Condiciones ("T&C") que regulan el uso de la plataforma, aplicación móvil y sitio web Smorga ("la Plataforma"). Al utilizar la Plataforma, ya sea como usuario adquirente de entradas ("Usuario") o como establecimiento u organizador de eventos ("Local"), usted acepta plenamente y sin reservas el presente acuerdo. Al registrarse, el Usuario declara además ser mayor de 18 años.

1.1 Naturaleza de Smorga (intermediación)

Smorga es una plataforma tecnológica que actúa única y exclusivamente como intermediaria independiente entre los Locales que organizan eventos y los Usuarios que desean asistir a ellos. Smorga no organiza, ni produce, ni gestiona, ni ejerce control alguno sobre los eventos publicados en la Plataforma.

1.2 Exención de responsabilidad de aforo, seguridad y acceso

El Local es el único y exclusivo responsable legal de:

El cumplimiento del aforo máximo permitido por la normativa vigente en cada momento.
La seguridad interior y exterior del establecimiento, el control de accesos, y el cumplimiento de la edad mínima legal para el consumo de bebidas alcohólicas y acceso al recinto.

Exención de responsabilidad: Smorga queda totalmente exenta de cualquier responsabilidad civil, penal o administrativa derivada de problemas de sobreaforo, altercados, cancelaciones de última hora por orden gubernamental o cualquier incidente ocurrido dentro o en los accesos del Local.

Acceso al recinto: la compra de la entrada a través de Smorga no exime al Usuario de cumplir con los requisitos legales de acceso al establecimiento (mayoría de edad, código de vestimenta, derecho de admisión). El personal de acceso del Local podrá requerir la exhibición del DNI físico original, y es el único responsable del control de acceso. Si el Usuario proporcionó datos falsos (incluyendo la edad) al comprar la entrada, actúa bajo su propia responsabilidad, quedando Smorga exenta de cualquier consecuencia derivada de ello.

1.3 Gastos de gestión y política de devoluciones

Gastos de gestión no reembolsables: en cada transacción, Smorga aplica una tarifa en concepto de "Gastos de Gestión" (comisiones operativas de la pasarela de pago Stripe y costes de procesamiento de la plataforma). Bajo ninguna circunstancia estos gastos serán reembolsables, dado que el servicio de mediación y pasarela de pago se ejecuta y consume por completo en el momento exacto de la compra.

Cancelación del evento por el Local: si un evento es cancelado o pospuesto por decisión del Local, este será el único responsable de ordenar la devolución del importe de la entrada. Al Usuario se le reembolsará el precio base de la entrada, deduciendo siempre los gastos de gestión devengados.

Desistimiento del Usuario: de acuerdo con el artículo 103.l del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), las entradas para espectáculos y eventos de ocio con una fecha o periodo de ejecución específica quedan excluidas del derecho de desistimiento de 14 días. No se realizarán devoluciones a petición del Usuario a menos que las políticas particulares del Local del evento concreto lo permitan explícitamente.

1.4 Exención por fallos técnicos y disponibilidad

Smorga emplea sus mejores esfuerzos en mantener la Plataforma operativa y escalable. No obstante, Smorga no se hace responsable de las pérdidas económicas, entradas no adquiridas, errores de procesamiento o perjuicios que puedan sufrir los Usuarios o los Locales debido a caídas temporales del sistema, saturación de la red, ataques cibernéticos externos, mantenimiento programado o fallos técnicos de terceros (incluyendo servicios cloud de Firebase o la pasarela Stripe).

1.5 Facturación y comisiones (relación Smorga–Local)

Smorga percibirá la comisión pactada por cada entrada vendida, así como las cuotas de suscripción aplicables según los términos contractuales privados con cada Local.
Las devoluciones masivas o retrocesos de cargo (chargebacks) ejecutados por los Usuarios en Stripe serán soportados íntegramente por los fondos del Local, cargándose en sus liquidaciones de forma automática.

1.6 Transferencia de entradas entre usuarios

La Plataforma permite a un Usuario transferir una entrada ya comprada a otro Usuario registrado, de forma gratuita a través de la app. Smorga no gestiona ni interviene en ningún cobro económico entre el Usuario que transfiere y quien recibe la entrada — cualquier acuerdo de pago entre ambos se realiza fuera de la Plataforma y bajo su exclusiva responsabilidad.

Queda prohibida la reventa especulativa de entradas por un precio superior al pagado originalmente, así como el uso de la función de transferencia con fines fraudulentos.
Una vez aceptada una transferencia, la entrada original queda anulada de forma irreversible y solo la nueva entrada (a nombre del receptor) es válida para el acceso al evento.

1.7 Normas de conducta y suspensión de cuenta

Smorga podrá suspender o cancelar, de forma temporal o definitiva, la cuenta de cualquier Usuario o Local que incurra en:

Manipulación fraudulenta del ranking, puntuaciones, rachas o cualquier mecanismo de gamificación de la Plataforma.
Uso de la Plataforma para reventa especulativa, fraude en los pagos o suplantación de identidad.
Subida de contenido ilícito, ofensivo o que infrinja derechos de terceros.
Cualquier intento de vulnerar la seguridad de la Plataforma o acceder a datos de otros Usuarios sin autorización.

1.8 Ley aplicable y jurisdicción

Para cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de estos T&C, las partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de A Coruña, España.